MaFo-Fundstücke des Monats #2

Wie Umfragen die Customer-Experience verbessern (oder ruinieren) können
Und weiter geht es mit unserer Rubrik, in der wir Beispiele lustiger, skurriler oder einfach nur schlecht umgesetzter Fragen aus Online-Studien zeigen.

Diesen Monat kommen die Beispiele von meinem Research-Kollegen Thorsten Müller – herzlichen Dank für die Einsendung an Fundstueck@greenadz.de !

Kundenbefragungen dürfen durchaus als Chance für eine gute Customer-Experience begriffen werden, […]

Vom guten Gefühl, das Richtige zu tun

Wie macht Nachhaltigkeit Premium?
„Nachhaltigkeit ist das neue Premium“ und „Kunden wollen grüne Marken!“  – diese aufmerksamkeitsstarken Titel fassen die Ergebnisse der Studie „Sustainability Image Score (SIS)“ von Facit Research in Kooperation mit Serviceplan Corporate Reputation und der WirtschaftsWoche zusammen. Die jährliche Erhebung untersucht seit 2011, welches Nachhaltigkeitsimage einzelne Unternehmen oder ganze Branchen aus Sicht der […]