Fragebogen

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MAFO-FUNDSTÜCKE des Monats #4

Keep it clear and simple - schön wär's Unsere Kolumne gegen schlechte User-Experience in Fragebögen geht in die nächste Runde. Dieses Mal geht es um unübersichtliche Fragen. Denn: Ein guter Fragebogen hinterlässt einen bleibenden Eindruck - ein schlechter leider auch! Durch Self-Service-Marktforschungs-Tools und Saas-Befragungssoftware kann jedermann Umfragen selbst programmieren und auf seine Zielgruppe loslassen - das ist [...]

MAFO-FUNDSTÜCKE des Monats #42019-04-18T12:52:01+02:00

MAFO-FUNDSTÜCKE des Monats #3

Ein guter Fragebogen hinterlässt einen bleibenden Eindruck - ein schlechter leider auch Auch im neuen Jahr geht es weiter mit unseren Marktforschungs-Fundstücken. Unsere Kolumne, die aufzeigt, dass Marktforschung im Idealfall die Customer-Experience zwar verbessern sollte, sie aber auch das Zeug dazu hat, den Kundenkontakt total zu ruinieren. Und zwar durch die schlechte Umsetzung von Fragebögen, wie unsere [...]

MAFO-FUNDSTÜCKE des Monats #32019-04-18T12:52:01+02:00
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